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升級體驗,優(yōu)化運營,能源公司充電站迎春新氣象
發(fā)布日期:2024-02-08 11:00:16    發(fā)布人:綜合辦    點擊率:

2024年龍年新春佳節(jié)來臨之際,能源公司積極在各縣市區(qū)所轄的新能源汽車充電站開展一系列優(yōu)化提升工作,進一步提升充電服務的便捷性和用戶體驗優(yōu)越感。

節(jié)前,公司為全面升級軟件,積極與系統(tǒng)平臺服務方深入交流,達成合作協(xié)議,及時有效地開展數(shù)據(jù)監(jiān)控和用戶分析,以提供更加科學、有針對性的充電服務,進一步滿足用戶需求。升級后的平臺內(nèi)容更加豐富,為用戶提供更優(yōu)體驗。

針對充電樁體表面的小廣告和“城市牛皮癬”等問題,公司已于近期開展專項清理行動,同時完善引導標識,統(tǒng)一張貼了充電流程和注意事項,并增設24小時客服及故障搶修熱線,方便春節(jié)期間用戶在使用過程中遇到問題能得到快速響應并解決。

為應對各充電站的不同問題,公司制定差異化方案,特別是在充電高峰期將安排專人進行現(xiàn)場管理,對占位車輛進行勸導溝通,確保各個充電站有序充電。

能源公司將持續(xù)致力于提升和完善充電站的運營工作,不斷提升用戶充電體驗,為用戶提供更加便捷、高效的充電服務。

值此春節(jié)來臨之際,恭祝公司全體員工、全體客戶新春快樂!闔家幸福!

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故障搶修電話:15088600877